Информация о работе с обращениями и о выработанных мерах,направленных на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращения по вопросам, решение которых входит в компетенцию Правительства Республики Карелия за III квартал 2024 го

Всего за указанный период в исполнительные органы и органы местного самоуправления Республики Карелия поступило 17 542 обращения, из них 2 055 обращений через Платформу обратной связи на базе федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». В Администрацию Главы Республики Карелия в III квартале 2024 года поступило 1 251 обращение, из них 536 – из Администрации Президента Российской Федерации, в том числе 108 запросов документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращений. Также в отчетный период поступило 16 запросов документов и материалов по обращениям граждан из иных органов государственной власти. Для организации рассмотрения поступило 1 127 обращений. Общее количество вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших в Администрацию для организации их рассмотрения, составило 1 326. По результатам рассмотрения на 89,27% вопросов были даны соответствующие разъяснения, положительно разрешено 8,87% вопросов (необходимые меры приняты по 82% из них). 1,86% обращений оставлены на контроле до решения поставленных в них вопросов. По всем поступившим обращениям незамедлительно была организована работа по их рассмотрению в соответствии с действующим законодательством. Также в целях прямого диалога с населением, проводилась оперативная работа с обращениями в социальных сетях, что позволило многим заявителям получить ответы на поставленные вопросы в более короткие сроки. Также в августе т.г. Главой Республики Карелия проведено два прямых эфира в рамках проекта «ЦУР объясняет» с трансляцией в социальных сетях (с Министром строительства, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Республики Карелия, тема: догазификация в Карелии; с Министром образования и спорта Республики Карелия, тема: готовность образовательных организаций Карелии к новому учебному году). По результатам анализа обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (III квартал 2023 года) и аналогичным периодом позапрошлого года (III квартал 2022 года), в т.ч. с учетом информации, отраженной в информационно-статистических обзорах рассмотренныхв III квартале, июле, августе и сентябре 2024 года обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, определены следующие вопросы: 1) «Предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям и др.)» - 60 обращений, что 4,2 раза больше количества обращений, поступивших в аналогичном периоде прошлого года, и в 5 раз больше по сравнению с аналогичным периодом позапрошлого года. Активность населения в расчете на 100 тысяч человек составила 11,45 человек и увеличилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в 4,3 раза и в 5,7 раз по сравнению с аналогичным периодом позапрошлого года. Большая часть обращений по указанной тематике связана с вопросами предоставления земельных участков многодетным семьям. В целях обеспечения равных условий реализации прав граждан на получение земельных участков, в июле т.г. в республике изменена процедура предоставления земельных участков в собственность бесплатно, в том числе многодетным семьям (2 июля 2024 года вступил в силу Закон Республики Карелия от 19.06.2024 № 2961-ЗРК). В соответствии с принятыми изменениями предоставление в собственность многодетным семьям земельных участков осуществляетсяв той хронологической последовательности, в какой от них поступили заявления. В целях бесплатного предоставления в собственность многодетным семьям земельных участков Министерством имущественных и земельных отношений Республики Карелия (далее – Министерство), в пределах своей компетенции, утвержден перечень земельных участков, предназначенных для бесплатного предоставления в собственность, который опубликован на официальном сайте подведомственного Министерству ГКУ РК «Управление земельными ресурсами». Для удовлетворения спроса на земельные участки и вовлечения новых земель в хозяйственный оборот Министерством совместно с муниципалитетами продолжается работа по контролю за использованием земельных участков, предоставленных для индивидуального жилищного строительства, на которых строительство не ведется 10 и более лет. Также продолжается инвентаризация земель населенных пунктов. В летний период Министерство провело с муниципалитетами методологическую работу, подготовило учебное дело по порядку действий по изъятию земель, неиспользуемых или используемых не по целевому назначению. Реализация всего комплекса мероприятий по вовлечению земель Министерством будет продолжена. Перед муниципалитетами поставлены важные задачи по высвобождению участков после сноса руинированных объектов, по выявлению правообладателей ранее учтенных объектов недвижимости, по дополнению перечней участков для льготных категорий граждан новыми участками. 2) «Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам» - 36 обращений, что 1,3 раза больше количества обращений, поступивших в аналогичном периоде прошлого года, и в 1,6 раз больше по сравнению с аналогичным периодом позапрошлого года. Активность населения в расчете на 100 тысяч человек составила 6,87 человек и увеличилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в 1,3 раза и в 1,8 раз по сравнению с аналогичным периодом позапрошлого года. Как и прежде, актуальными остаются вопросы оказания государственной социальной помощи на основании социального контракта. С 2019 года по инициативе Главы Республики Карелия А.О. Парфенчикова в рамках программы «Адресная социальная помощь» предоставляется помощь на основании социального контракта отдельным категориям граждан, оказавшимся в сложной социальной ситуации, в том числе для членов семей граждан, направленных для обеспечения выполнения задач в ходе специальной военной операции. При этом помощь предоставляется, если решение сложной социальной ситуации не предусмотрено действующим законодательством. При рассмотрении заявлений комиссии подходят к каждому вопросу индивидуально, учитывая, в том числе иные возможные варианты выхода семьи из сложной социальной ситуации. Основными направлениями предоставления помощи являются улучшение жилищных условий, ремонт жилых помещений и приобретение твердого топлива. Все обращения, поступившие в т.ч. в Министерство социальной защиты Республики Карелия в III квартале 2024 года, рассмотрены в установленные сроки, на поставленные в них вопросы заявителям даны подробные разъяснения. Лицам, нуждающимся в социальной поддержке, оказано содействие в ее получении. 3) «Лечение и оказание медицинской помощи» - 17 обращений, что 1,3 раза больше количества обращений, поступивших в аналогичном периоде прошлого года, но в 1,1 раз меньше по сравнению с аналогичным периодом позапрошлого года. Активность населения в расчете на 100 тысяч человек составила 3,24 человека и увеличилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в 1,1 раз, но уменьшилась в 0,9 раз по сравнению с аналогичным периодом позапрошлого года. По всем обращениям гражданам были даны разъяснения о порядке оказания медицинской помощи в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Республике Карелия с учетом утвержденной маршрутизации населения. В случае необходимости оказана медицинская помощь. В целях повышения качества и доступности медицинской помощи на территории Республики Карелия Министерством здравоохранения Республики Карелия продолжена реализация мероприятий региональных проектов, входящих в состав национального проекта «Здравоохранение». 4) «Уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов» - 10 обращений, что 2 раза больше количества обращений, поступивших в аналогичном периоде прошлого года, и в 2,5 раз больше по сравнению с аналогичным периодом позапрошлого года. Активность населения в расчете на 100 тысяч человек составила 1,91 человек и увеличилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в 2 раза и в 2,8 раз по сравнению с аналогичным периодом позапрошлого года. «Комплексное благоустройство» - 18 обращений, что 1,8 раз больше количества обращений, поступивших в аналогичном периоде прошлого года, но в 1,1 раз меньше по сравнению с аналогичным периодом позапрошлого года. Активность населения в расчете на 100 тысяч человек составила 3,43 человека и увеличилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в 1,8 раз и в 1 раз по сравнению с аналогичным периодом позапрошлого года. Наибольший интерес заявителей к данным вопросам был выявлен в Петрозаводском городском округе. В целях уменьшения количества обращений граждан по вопросам несанкционированных свалок на территориях общего пользования в 2024 году Администрацией Петрозаводского городского округа заключены: - муниципальный контракт на оказание услуг по ликвидации несанкционированных свалок отходов производства и потребления на территории вблизи Запрудного проезда в районе Сулажгорского Кирпичного Завода в объеме 300 куб. м (ООО «ЭКОВЫВОЗ»); - муниципальный контракт на оказание услуг по ликвидации несанкционированных свалок отходов производства и потребления на территории вблизи Запрудного проезда в районе Сулажгорского Кирпичного Завода в объеме 600 куб. м (ООО «ЭКОВЫВОЗ»); - договор на оказание услуг по ликвидации несанкционированных свалок отходов производства и потребления на территориях общего пользования в границах Петрозаводского городского округа в объеме 200 куб. м (ООО «ПКФ Втормет); - договор на оказание услуг по ликвидации несанкционированных свалок отходов производства и потребления на территориях общего пользования в границах Петрозаводского городского округа (ООО «КарелСтройУправление») в объеме 600 куб. м; - муниципальный контракт на оказание услуг по транспортировке отработанных автомобильных покрышек (шин) с территории общего пользования Петрозаводского городского округа в объеме 106 тонн (ООО «Строй Ресурс»). 5) «Транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки» - 14 обращений, что 7 раз больше количества обращений, поступивших в аналогичном периоде прошлого года, и в 2 раза больше по сравнению с аналогичным периодом позапрошлого года. Активность населения в расчете на 100 тысяч человек составила 2,67 человек и увеличилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в 7,2 раза и в 2,3 раза по сравнению с аналогичным периодом позапрошлого года. «Городской, сельский и междугородний пассажирский транспорт» - 23 обращения, что 4,6 раз больше количества обращений, поступивших в аналогичном периоде прошлого года, и в 3,8 раз больше по сравнению с аналогичным периодом позапрошлого года. Активность населения в расчете на 100 тысяч человек составила 4,39 человек и увеличилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в 3,7 раз и в 4,4 раза по сравнению с аналогичным периодом позапрошлого года. Наибольший интерес заявителей к данным вопросам также был выявлен в Петрозаводском городском округе. В целях реализации мероприятия по обновлению подвижного состава общественного транспорта в рамках национального проекта «Безопасные качественные дороги» ПМУП «Городской транспорт» обновлено 27 единиц подвижного состава. Со второго полугодия 2024 года троллейбусный маршрут № 8 возобновил работу в выходные дни и в будние дни во внепиковое время. С 1 сентября 2024 года пути следования троллейбусных маршрутов №№ 1 и 8 продлены до Чистой улицы, а также пути следования автобусных маршрутов №№ 4, 14 и 26 продлены до Финского проезда. С 1 августа 2024 года запущен автобусный маршрут № 30 «Станция Томицы – Лыжная ул.», который связывает Сулажгорский Кирпичный Завод, Первомайский район, Центр, Перевалку и Кукковку. С 1 ноября 2024 года запущен 28 автобусный маршрут «Рабочая ул. (кольцевой)», который связывает жилой район Соломенное с центром города.