Информация о результатах работы с обращениями граждан в адрес Главы Республики Карелия, Правительства Республики Карелия и Администрации Главы Республики Карелия за I квартал 2024 года

В Администрацию Главы Республики Карелия (далее – Администрация) в I квартале 2024 года поступило 1 524 обращения, из них 756 – из Администрации Президента Российской Федерации, в том числе 75 запросов документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращений. Также в отчетный период поступило 13 запросов документов и материалов по обращениям граждан из иных органов государственной власти. Для организации рассмотрения поступило 1 436 обращений.

Общее количество вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших в Администрацию для организации их рассмотрения, составило 1 620. По результатам рассмотрения на 89,13% вопросов были даны соответствующие разъяснения, положительно разрешено 8,01% вопросов (необходимые меры приняты по 76,52% из них). 2,86% обращений оставлены на контроле до решения поставленных в них вопросов.

Средний показатель активности обращений в Республике Карелия (количество обращений на 1 тыс. населения) по итогам I квартала 2024 года составил 2,74.

Превышение среднего показателя активности обращений по республике отмечено для:

- Сортавальского муниципального района (6,82). Важно отметить, что в ходе проведения мониторинга выявлено многократное направление одним гражданином одновременно нескольких обращений. С целью получения более объективной информации, отражающей реальную динамику обращения граждан, Администрацией был проведен уточненный анализ, по результатам которого показатель активности для указанного муниципального образования составляет – 3,52;

- Лахденпохского муниципального района (4,28);

- Суоярвского муниципального округа (3,89);

- Сегежского муниципального округа (3,27);

- Олонецкого национального муниципального района (2,87).

Наиболее распространенными темами обращений (сообщений) являются следующие:

1. В обращениях, связанных с жилищно-коммунальной сферой (464), часто затрагивались вопросы:

• в сфере коммунального хозяйства (248) вопросы, связанные с перебоями в водо-, электро-, теплоснабжении (75); вопросы предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (29); вопросы оплаты жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта (21); вопросы содержания и капитального ремонта общего имущества в МКД (19); размещения несанкционированных свалок и обращения с ТКО (15); вопросы, касающиеся работы управляющих организаций (14); вопросы устранения аварийных ситуаций, перебоев в электро-, водо-, газо- и теплоснабжении (4);
• в сфере обеспечения граждан жильем (216) вопросы, связанные с улучшением жилищных условий (115), в том числе по расселению аварийного жилья (103).

2. В обращениях, связанных с экономической сферой (448), часто затрагивались вопросы:

• сферы хозяйственной деятельности субъекта (349), в том числе вопросы градостроительства и архитектуры (171), из них вопросы строительства объектов социальной сферы (15), комплексного благоустройства (18), уличного освещения (9); вопросы транспорта (118), из них вопросы содержания, эксплуатации автодорог, строительства и ремонта мостовых сооружений (40);вопросы газификации поселений (22); вопросы связи (14); вопросы сельского хозяйства (13); вопросы водоснабжения, электрификации, канализования (12); вопросы борьбы с аварийностью на дорогах (11); вопросы торговли (7);
• сферы использования природных ресурсов и охраны окружающей природной среды (90) в том числе вопросы, связанные с использованием и охраной земель в части полномочий государственных органов и органов местного самоуправления в области земельных отношений (61); вопросы охраны и использования животного мира (14); вопросы защиты и воспроизводства лесов (3);
• сферы информации и информатизации (11);
• сферы финансов (7).

3. В обращениях, связанных с социальной сферой (370), часто затрагивались вопросы:

• сферы социального обеспечения и социального страхования (140), из них наибольшее количество вопросов связаны с пенсиями, пособиями, компенсационными выплатами, льготами в законодательстве о социальном обеспечении и социальном страховании (105); вопросы социального обслуживания (35);

 -  сферы  образования, науки, культуры (77), из них вопросы образования (59), вопросы культуры (14);

• сферы здравоохранения, физической культуры, спорта и туризма (110), из них вопросы здравоохранения (95), наибольшее количество вопросов связаны с лечением и оказанием медицинской помощи (32); с работой медицинских учреждений и их сотрудников (19); вопросы физической культуры и спорта (10); вопросы туризма (5);
• сферы семьи (24), в том числе вопросы охраны семьи, материнства, отцовства и детства (15);

сферы труда и занятости населения (19), в том числе вопросы трудоустройства и занятости населения (13), вопросы трудовых отношений (6).