Информация о результатах работы с обращениями граждан в адрес Главы Республики Карелия, Правительства Республики Карелия и Администрации Главы Республики Карелия за II квартал 2024 года

В Администрацию Главы Республики Карелия во II квартале 2024 года поступило 1 287 обращений, из них 591 – из Администрации Президента Российской Федерации, в том числе 84 запроса документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращений. Также в отчетный период поступило 14 запросов документов и материалов по обращениям граждан из иных органов государственной власти. Для организации рассмотрения поступило 1 189 обращений.

Общее количество вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших в Администрацию для организации их рассмотрения, составило 1 346. По результатам рассмотрения на 90,41% вопросов были даны соответствующие разъяснения, положительно разрешено 7,15% вопросов (необходимые меры приняты по 78,82% из них). 2,44% обращений оставлены на контроле до решения поставленных в них вопросов.

Средний показатель активности обращений в Республике Карелия (количество обращений на 1 тыс. населения) по итогам II квартала 2024 года составил 2,27.

Превышение среднего показателя активности обращений по республике отмечено для:

- Сортавальского муниципального района (7,46). Важно отметить, что в ходе проведения мониторинга выявлено многократное направление одним гражданином одновременно нескольких обращений. С целью получения более объективной информации, отражающей реальную динамику обращения граждан, Администрацией был проведен уточненный анализ, по результатам которого показатель активности для указанного муниципального образования составляет – 1,74;

- Суоярвского муниципального округа (2,82);

- Пряжинского национального муниципального района (2,74);

- Пудожского муниципального района (2,30).

 Наиболее распространенными темами обращений (сообщений) являются следующие:

1. В обращениях, связанных с экономической сферой (409), часто затрагивались вопросы:

• сферы хозяйственной деятельности субъекта (292), в том числе вопросы транспорта (109), из них вопросы содержания, эксплуатации автодорог, строительства и ремонта мостовых сооружений (86); вопросы градостроительства и архитектуры (90), из них вопросы строительства объектов социальной сферы (12), комплексного благоустройства (19); вопросы водоснабжения, электрификации, канализования (14); вопросы сельского хозяйства (10); вопросы борьбы с аварийностью на дорогах (8); вопросы торговли (6); вопросы связи (7); вопросы газификации поселений (3).
• сферы использования природных ресурсов и охраны окружающей природной среды (69), в том числе вопросы, связанные с использованием и охраной земель в части полномочий государственных органов и органов местного самоуправления в области земельных отношений (43); вопросы охраны и использования животного мира (3); вопросы защиты и воспроизводства лесов (3);
• сферы финансов (8);
• сферы информации и информатизации (5).

2. В обращениях, связанных с социальной сферой (294), часто затрагивались вопросы:

• сферы выплат и льгот в законодательстве о социальном обеспечении и социального обеспечения и социального страхования (137), из них наибольшее количество вопросов связаны с пенсиями, пособиями, компенсационными социальном страховании (108); вопросы социального обслуживания (24);
• сферы здравоохранения, физической культуры, спорта и туризма (97), из них вопросы здравоохранения (82). Наибольшее количество вопросов связаны с работой медицинских учреждений и их сотрудников (25); с лечением и оказанием медицинской помощи (20); вопросы туризма (9); вопросы физической культуры и спорта (6);
• сферы образования, науки, культуры (42), из них вопросы образования (29); вопросы культуры (10); вопросы науки (1);
• сферы труда и занятости населения (23), в том числе вопросы трудоустройства и занятости населения (16), вопросы трудовых отношений (1);
• сферы семьи (13), в том числе вопросы охраны семьи, материнства, отцовства и детства (6).

3. В обращениях, связанных с жилищно-коммунальной сферой (275), часто затрагивались вопросы:

• в сфере обеспечения граждан жильем (140) вопросы, связанные с улучшением жилищных условий (132), в том числе по расселению аварийного жилья (71);
• в сфере коммунального хозяйства (120) вопросы содержания и капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме (26); вопросы, связанные с перебоями в электро-, водо-, газо-, теплоснабжении (15); вопросы предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (3); вопросы оплаты жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта (11); размещения несанкционированных свалок и обращения с ТКО (10); вопросы, касающиеся работы управляющих организаций (15); вопросы устранения аварийных ситуаций, перебоев в электро-, водо-, газо- и теплоснабжении (3).