Информация о результатах работы с обращениями граждан в адрес Главы Республики Карелия, Правительства Республики Карелия и Администрации Главы Республики Карелия за III квартал 2024 года

В Администрацию Главы Республики Карелия в III квартале 2024 года поступило 1 251 обращение, из них 536 – из Администрации Президента Российской Федерации, в том числе 108 запросов документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращений. Также в отчетный период поступило 16 запросов документов и материалов по обращениям граждан из иных органов государственной власти. Для организации рассмотрения поступило 1 127 обращений.

Общее количество вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших в Администрацию для организации их рассмотрения, составило 1 326. По результатам рассмотрения на 89,27% вопросов были даны соответствующие разъяснения, положительно разрешено 8,87% вопросов (необходимые меры приняты по 82% из них). 1,86% обращений оставлены на контроле до решения поставленных в них вопросов.

Средний показатель активности обращений в Республике Карелия (количество обращений на 1 тыс. населения) по итогам III квартала 2024 года составил 2,15.

Превышение среднего показателя активности обращений по республике отмечено для:

- Сортавальского муниципального района (4,75). Важно отметить, что в ходе проведения мониторинга выявлено многократное направление одним гражданином одновременно нескольких обращений. С целью получения более объективной информации, отражающей реальную динамику обращения граждан, Администрацией был проведен уточненный анализ, по результатам которого показатель активности для указанного муниципального образования составляет – 2,97;

- Пряжинского национального муниципального района (3,33);

- Лахденпохского муниципального района (2,67);

- Пудожского муниципального района (2,37).

Наиболее распространенными темами обращений (сообщений) являются следующие:

1. В обращениях, связанных с социальной сферой (351), часто затрагивались вопросы:

• сферы социального обеспечения и социального страхования (145), из них наибольшее количество вопросов связаны с пенсиями, пособиями, компенсационными выплатами, льготами в законодательстве о социальном обеспечении и социальном страховании (109); вопросы социального обслуживания (37);
• сферы здравоохранения, физической культуры, спорта и туризма (98), из них вопросы здравоохранения (82). Наибольшее количество вопросов связаны с лечением и оказанием медицинской помощи (23), с работой медицинских учреждений и их сотрудников (20); вопросы физической культуры и спорта (10); вопросы туризма (6);
• сферы образования, науки, культуры (88), из них вопросы образования (60); вопросы культуры (25); вопросы науки (1);
• сферы труда и занятости населения (24), в том числе вопросы трудовых отношений (15); вопросы трудоустройства и занятости населения (9);
• сферы семьи (12), в том числе вопросы охраны семьи, материнства, отцовства и детства (7).

2. В обращениях, связанных с экономической сферой (329), часто затрагивались вопросы:

• сферы хозяйственной деятельности субъекта (253), в том числе вопросы транспорта (95), из них вопросы содержания, эксплуатации автодорог, строительства и ремонта мостовых сооружений (16); вопросы строительства (58), из них вопросы строительства и реконструкции дорог (47); градостроительства и архитектуры (72), из них вопросы строительства объектов социальной сферы (11), вопросы благоустройства (51), в том числе вопросы благоустройства и ремонта подъездных дорог, тротуаров (13), вопросы водоснабжения, электрификации, канализования (10), вопросы уличного освещения (10); вопросы сельского хозяйства (11); вопросы торговли (9); вопросы связи (11)
• сферы использования природных ресурсов и охраны окружающей природной среды (65), в том числе вопросы, связанные с использованием и охраной земель (40); вопросы защиты и воспроизводства лесов (9); вопросы охраны и использования животного мира (5);
• сферы финансов (15);
• сферы информации и информатизации (7);
• внешнеэкономической деятельности и таможенного дела (1).

3. В обращениях, связанных с жилищно-коммунальной сферой (221), часто затрагивались вопросы:

• в сфере обеспечения граждан жильем (125), в том числе вопросы по расселению аварийного жилья (59); вопросы, связанные с улучшением жилищных условий (44);
• в сфере коммунального хозяйства (95) вопросы содержания и капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме (26); вопросы размещения несанкционированных свалок и обращения с твердыми коммунальными отходами (8); вопросы, связанные с перебоями в электро-, водо-, газо-, теплоснабжении (7); вопросы предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (7); вопросы оплаты жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта (4); вопросы, касающиеся работы управляющих организаций (4); вопросы устранения аварийных ситуаций на магистральных коммуникациях, работа аварийных коммунальных служб (5).