Информация о результатах работы с обращениями граждан в адрес Главы Республики Карелия, Правительства Республики Карелия и Администрации Главы Республики Карелия за IV квартал 2024 года

В Администрацию Главы Республики Карелия в IV квартале 2024 года поступило 1 340 обращений, из них 599 – из Администрации Президента Российской Федерации, в том числе 88 запросов документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращений. Также в отчетный период поступило 29 запросов документов и материалов по обращениям граждан из иных органов государственной власти. Для организации рассмотрения поступило 1 223 обращения.

Общее количество вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших в Администрацию для организации их рассмотрения, составило 1 612. По результатам рассмотрения на 89,21% вопросов были даны соответствующие разъяснения, положительно разрешено 9,08% вопросов (необходимые меры приняты по 94% из них). 1,71% обращений оставлены на контроле до решения поставленных в них вопросов.

Средний показатель активности обращений в Республике Карелия (количество обращений на 1 тыс. населения) по итогам IV квартала 2024 года составил 2,33.

Превышение среднего показателя активности обращений по республике отмечено для:

- Сортавальского муниципального района (5,93). Важно отметить, что в ходе проведения мониторинга выявлено многократное направление одним гражданином одновременно нескольких обращений. С целью получения более объективной информации, отражающей реальную динамику обращения граждан, Администрацией Главы Республики Карелия был проведен уточненный анализ, по результатам которого показатель активности для указанного муниципального образования составляет – 3,64;

- Лахденпохского муниципального района (4,09);

- Прионежского муниципального района (2,5);

- Лоухского муниципального района (2,38).

Наиболее распространенными темами обращений (сообщений) являются следующие:

В обращениях, связанных с социальной сферой (399), часто затрагивались вопросы:

сферы здравоохранения, физической культуры, спорта и туризма (167), из них вопросы здравоохранения (143). Наибольшее количество вопросов связаны с работой медицинских учреждений и их сотрудников (36), лечением, оказанием медицинской помощи и ее качеством (34), лекарственным обеспечением (22); вопросы туризма (15); вопросы физической культуры и спорта (10).
сферы социального обеспечения и социального страхования (123), из них наибольшее количество вопросов связаны с пенсиями, пособиями, компенсационными выплатами, льготами в законодательстве о социальном обеспечении и социальном страховании (93); вопросы социального обслуживания (26);
сферы образования, науки, культуры (82), из них вопросы образования (62); вопросы культуры (17); вопросы науки (1);
сферы труда и занятости населения (38), в том числе вопросы трудоустройства и занятости населения (20); вопросы трудовых отношений (18);
сферы семьи (7), в том числе вопросы опеки и попечительства (3).

В обращениях, связанных с экономической сферой (332), часто затрагивались вопросы:

- сферы хозяйственной деятельности субъекта (237), в том числе вопросы градостроительства и архитектуры (91), из них вопросы строительства объектов социальной сферы (27), вопросы комплексного благоустройства (11), в том числе вопросы благоустройства и ремонта подъездных дорог, тротуаров (6), вопросы водоснабжения, электрификации, канализования (7), вопросы уличного освещения (21); транспорта (76), из них вопросы содержания, эксплуатации автодорог, строительства и ремонта мостовых сооружений (19); вопросы строительства (40), из них вопросы строительства и реконструкции дорог (28); вопросы сельского хозяйства (14); вопросы связи (10); вопросы торговли (6).

- сферы использования природных ресурсов и охраны окружающей природной среды (83), в том числе вопросы, связанные с использованием и охраной земель (52); вопросы охраны и использования животного мира (11); вопросы защиты и воспроизводства лесов (5);

- сферы финансов (19);

- сферы информации и информатизации (5).

В обращениях, связанных с жилищно-коммунальной сферой (324), часто затрагивались вопросы:

- в сфере коммунального хозяйства (177) вопросы содержания и капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме (30); вопросы размещения несанкционированных свалок и обращения с твердыми коммунальными отходами (10); вопросы, связанные с перебоями в электро-, водо-, газо-, теплоснабжении (51); вопросы предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (14); вопросы оплаты жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта (10); вопросы, касающиеся работы управляющих организаций (19); вопросы устранения аварийных ситуаций на магистральных коммуникациях, работа аварийных коммунальных служб (4).

- в сфере обеспечения граждан жильем (148), в том числе вопросы по расселению аварийного жилья (58); вопросы, связанные с улучшением жилищных условий (47).