Информация о результатах работы с обращениями граждан в адрес Главы Республики Карелия, Правительства Республики Карелия и Администрации Главы Республики Карелия за I квартал 2025 года

В Администрацию Главы Республики Карелия в I квартале 2025 года поступило 1 180 обращений, из них 505 – из Администрации Президента Российской Федерации, в том числе 85 запросов документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращений. Также в отчетный период поступило 18 запросов документов и материалов по обращениям граждан из иных органов государственной власти. Для организации рассмотрения поступило 1 077 обращений.

Общее количество вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших в Администрацию для организации их рассмотрения, составило 1 383. По результатам рассмотрения на 91,74% вопросов были даны соответствующие разъяснения, положительно разрешено 6,69% вопросов (необходимые меры приняты по 61,11% из них). 1,58% обращений оставлены на контроле до решения поставленных в них вопросов.

Средний показатель активности обращений в Республике Карелия (количество обращений на 1 тыс. населения) по итогам I квартала 2025 года составил 2,08.

Превышение среднего показателя активности обращений по республике отмечено для Сортавальского муниципального округа (4,39), Пряжинского национального муниципального района (3,25), Беломорского муниципального округа (2,22) и Пудожского муниципального района (2,13).

Важно отметить, что в ходе проведения мониторинга выявлено многократное направление гражданами одновременно нескольких обращений.

С целью получения более объективной информации, отражающей реальную динамику обращения граждан, Администрацией Главы Республики Карелия был проведен уточненный анализ, по результатам которого показатель активности для Сортавальского муниципального округа составил 0,98, Пряжинского национального муниципального района – 1,45, Пудожского муниципального района – 1,40.

Учитывая изложенное, превышение среднего показателя активности обращений по республике отмечено для Беломорского муниципального округа (2,22).

Наиболее распространенными темами обращений являются следующие:

1. В обращениях, связанных с экономической сферой (387), часто затрагивались вопросы:

• сферы хозяйственной деятельности субъекта (219), в том числе вопросы транспорта (90), из них вопросы содержания, эксплуатации и сохранности автодорог (18), строительства и ремонта мостовых сооружений (6); вопросы градостроительства и архитектуры (79), из них вопросы строительства объектов социальной сферы (14), вопросы комплексного благоустройства (11), в том числе вопросы благоустройства и ремонта подъездных дорог, тротуаров (11), вопросы водоснабжения, электрификации, канализования (26), вопросы уличного освещения (12); вопросы строительства (31), из них вопросы строительства и реконструкции дорог (22); вопросы связи (20); вопросы торговли (14); вопросы сельского хозяйства (9);
• сферы использования природных ресурсов и охраны окружающей природной среды (164), в том числе вопросы охраны и использования животного мира (108); вопросы, связанные с использованием и охраной земель (45); вопросы защиты и воспроизводства лесов (1);
• сферы финансов (15);
• сферы информации и информатизации (8).

2. В обращениях, связанных с социальной сферой (290), часто затрагивались вопросы:

• сферы социального обеспечения и социального страхования (115), из них наибольшее количество вопросов связаны с пенсиями, пособиями, компенсационными выплатами, льготами в законодательстве о социальном обеспечении и социальном страховании (97); вопросы социального обслуживания (17);
• сферы здравоохранения, физической культуры, спорта и туризма (98), из них вопросы здравоохранения (81), наибольшее количество вопросов связаны с лечением и оказанием медицинской помощи, а также ее качеством (24), лекарственным обеспечением (22), работой медицинских учреждений и их сотрудников (13); вопросы туризма (12); вопросы физической культуры и спорта (6).
• сферы образования, науки, культуры (59), из них вопросы образования (39); вопросы культуры (17);
• сферы труда и занятости населения (28), в том числе вопросы трудоустройства и занятости населения (20); вопросы трудовых отношений (9);
• сферы семьи (7), в том числе вопросы опеки и попечительства (4).

3. В обращениях, связанных с жилищно-коммунальной сферой (250), часто затрагивались вопросы:

• в сфере коммунального хозяйства (140) вопросы содержания и капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме (19); вопросы размещения несанкционированных свалок и обращения с твердыми коммунальными отходами (19); вопросы, связанные с перебоями в электро-, водо-, газо-, теплоснабжении (11); вопросы предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (10); вопросы оплаты жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта (46); вопросы, касающиеся работы управляющих организаций (10);

- в сфере обеспечения граждан жильем (115), в том числе вопросы по расселению аварийного жилья (57);  вопросы, связанные с улучшением жилищных условий (58).